"Zendesk" 修訂間的差異
出自 青少年追求卓越
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| − | 上邊圖示 = {最近操作紀錄}＋新增連結＋尋找連結＋Zopim Chat 連結＋Zendesk 產品連結 | + | * 上邊圖示 = {最近操作紀錄}＋新增連結＋尋找連結＋Zopim Chat 連結＋Zendesk 產品連結 |
| − | + | ** 新增 (連結圖示：＋) ＝ 新建＋最近檢視的工單 | |
| − | * 新增 ( | + | *** 新建 = 工單連結＋使用者連結＋組織連結＋查詢連結 |
| − | ** 新建 = 工單連結＋使用者連結＋組織連結＋查詢連結 | + | *** 最近檢視的工單 = {狀態＋標題＋編號＋請求者＋連結} |
| − | ** 最近檢視的工單 = {狀態＋標題＋編號＋請求者＋連結} | + | ** 尋找 (連結圖示：放大鏡) |
| − | * | + | ** Zopim Chat (連結圖示：黑方塊內含對話框) |
| − | * Zopim Chat | + | ** Zendesk 產品 (連結圖示：四個小方塊) = [[#Support|Support 連結]]＋[[#Guide|Guide 連結]]＋ [[#Chat|Chat 連結]]＋[[#Talk|Talk 連結]] |
| − | * Zendesk | + | ** 客服人員檢視個人檔案連結 (圖示 ：小人像) |
| − | + | * 左側圖示 = [[#主頁|主頁連結 (圖示：房子)]]＋[[#圖示|圖示連結 (圖示：類似電腦螢幕)]]＋[[#報告|報告連結 (圖示：三條漸高的豎線)]]＋[[#管理員|管理員連結 (圖示：齒輪)]] | |
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| − | * 客服人員檢視個人檔案連結 (圖示 ：小人像) | ||
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=== Support === | === Support === | ||
於 2017年6月19日 (一) 06:38 的修訂
目錄
UI Data Dictionary
首頁
- 上邊圖示 = {最近操作紀錄}＋新增連結＋尋找連結＋Zopim Chat 連結＋Zendesk 產品連結
- 新增 (連結圖示：＋) ＝ 新建＋最近檢視的工單
- 新建 = 工單連結＋使用者連結＋組織連結＋查詢連結
- 最近檢視的工單 = {狀態＋標題＋編號＋請求者＋連結}
- 尋找 (連結圖示：放大鏡)
- Zopim Chat (連結圖示：黑方塊內含對話框)
- Zendesk 產品 (連結圖示：四個小方塊) = Support 連結＋Guide 連結＋ Chat 連結＋Talk 連結
- 客服人員檢視個人檔案連結 (圖示 ：小人像)
- 新增 (連結圖示：＋) ＝ 新建＋最近檢視的工單
- 左側圖示 = 主頁連結 (圖示：房子)＋圖示連結 (圖示：類似電腦螢幕)＋報告連結 (圖示：三條漸高的豎線)＋管理員連結 (圖示：齒輪)
Support
Guide
一般
- 公告 = {＋ 標題}
- 按下 ＋號，可展開該標題所屬的內容
- 各模組的操作說明書連結會出現在各模組的公告內容中
- 常見問題 = {＋ 標題}
- 按下 ＋號，可展開該標題所屬的內容
- 僅限代理 = {＋ 標題}
- 按下 ＋號，可展開該標題所屬的內容
- 「此類限制在客服中心建立了一個僅代理可見的私人區域。您可用其為代理提供完成工作所需的內部檔案。」
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